Campanha da Sabesp para renegociação de dívidas foi prorrogada por 30 dias e permite parcelamento diretamente na conta de água
Renegociação de dívidas da Sabesp tem prazo ampliado
Os clientes da Sabesp têm mais uma oportunidade para regularizar débitos com condições facilitadas. A campanha “Acertando Suas Contas” foi prorrogada por 30 dias e passou a oferecer uma nova modalidade de pagamento: o parcelamento das dívidas renegociadas diretamente na conta mensal de água e esgoto.
A novidade foi regulamentada pela Arsesp e permite que as parcelas do acordo apareçam discriminadas na própria fatura, com a identificação da parcela cobrada e do total contratado na negociação.
Além dessa opção, continuam disponíveis os parcelamentos em até 24 vezes no cartão de crédito e também via PIX. Podem participar clientes com débitos pendentes junto à Companhia, independentemente do tempo de atraso.
Descontos podem chegar a 80%
Segundo a Sabesp, durante a campanha, a Companhia concede automaticamente 100% de desconto sobre juros, multas e correção monetária para quem renegociar os débitos.
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Além disso, o desconto sobre o valor principal da dívida é progressivo e pode chegar a 80%, conforme o perfil do consumidor e a situação cadastral do imóvel.
A Companhia ainda afirmou que cerca de 128 mil clientes já foram beneficiados pela campanha em 2026, com mais de R$ 110 milhões em descontos concedidos.
De acordo com Denis Maia, diretor-executivo de Comercial e Tecnologia da Sabesp, a inclusão das parcelas na própria conta mensal busca facilitar a organização financeira dos consumidores e tornar o processo de regularização mais simples e seguro.
Novas regras para parcelamento
As novas normas também permitem que clientes residenciais solicitem um novo parcelamento caso o primeiro acordo não seja cumprido.
Outra possibilidade é a quitação antecipada da dívida, seja por meio do pagamento integral ou do adiantamento de parcelas. Nesses casos, o consumidor terá direito à redução proporcional dos juros e demais encargos futuros.
A regulamentação da Arsesp também estabelece tratamento diferenciado aos beneficiários das tarifas Social e Vulnerável.
Tarifa Social e Tarifa Vulnerável
A Tarifa Vulnerável oferece desconto de 78% para famílias inscritas no Cadastro Único (CadÚnico) com renda per capita de até um quarto do salário mínimo.
Já a Tarifa Social I garante redução de 72% para famílias com renda per capita de até meio salário mínimo cadastradas no CadÚnico.
O benefício também contempla desempregados com último salário de até três salários mínimos, moradores de habitações sociais e famílias com idosos a partir de 65 anos ou pessoas com deficiência que recebem o Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Outra ampliação do programa passou a incluir famílias que vivem em núcleos urbanos informais passíveis de regularização. Nesses casos, o desconto é de 50% sobre o consumo de até 15 metros cúbicos durante os primeiros 24 meses após a ligação do imóvel à rede.
Como negociar
A Sabesp orienta que os clientes utilizem preferencialmente os canais digitais para realizar a renegociação dos débitos.
O atendimento pode ser feito pelo WhatsApp, no número (11) 3388-8000, ou pela Central de Atendimento, no telefone 0800 055 0195, com ligações gratuitas e funcionamento 24 horas por dia. A Companhia também mantém a unidade móvel “Van Bora”, que percorre municípios paulistas oferecendo atendimento presencial.
