Dezenas de moradores da rua Icatu, no Parque Industrial, zona sul de São José dos Campos, estão enfrentando uma situação de total desconexão desde o último domingo(3). O sinal da Vivo, provedora de serviços de telefonia móvel e internet, simplesmente desapareceu, deixando os residentes em um limbo digital.
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Inúmeros protocolos foram abertos pelos moradores na tentativa de resolver o problema, porém, até o momento, a Vivo não forneceu uma solução concreta e, segundo os reclamantes, a empresa parece incapaz de fornecer informações claras sobre o real motivo da interrupção do sinal.
Os clientes, indignados com a falta de comunicação e a aparente desorganização por parte da Vivo, expressaram sua frustração diante da situação. João Silva, residente na rua Icatu, desabafou: “É inaceitável estamos três dias sem sinal. A Vivo não dá respostas concretas, os prazos não são cumpridos, e enquanto isso, perdemos dinheiro. Eu dependo da internet para o meu trabalho, e essa situação está comprometendo seriamente minha renda.”
Outra moradora afetada, criticou a empresa pela bagunça na comunicação: “Já entrei em contato com a Vivo várias vezes, e cada atendente me diz uma coisa diferente. Ninguém sabe explicar o que está acontecendo. Isso é um descaso com os clientes que pagam por um serviço que não está sendo prestado adequadamente.”
A equipe de reportagem da Life procurou a Vivo para esclarecimentos, e a resposta recebida na manhã desta quarta-feira (6) foi de que uma equipe técnica foi enviada ao local mencionado para analisar o caso. No entanto, até o momento desta publicação, cerca de 8 horas após a resposta da empresa, o problema persiste, deixando os moradores do Parque Industrial sem sinal e sem uma solução efetiva por parte da Vivo. A situação agrava-se, especialmente para aqueles que dependem da internet para o trabalho, que continuam a enfrentar prejuízos financeiros diários devido à falta de comunicação.
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Aqui na região da Vila Industrial, tbm está péssimo o sinal.
Na Vila Industrial e adjacências, tbm com sinal péssimo. Já liguei várias vezes, só falam que estão em manutenção.
Aqui na minha casa e na nossa comunidade ..em nova almeida SERRA.ES .esse lixo da Vivo .foi banida do nosso bairro .trocamos de operadora .optamos pela empresa local ..a RCL .graças a deus estamos satisfeitos com os seus seviços. E a vivo .mandamos .pros quintos dos infernos ….
3 dias sem intenet e com respostas vagas da Vivo…
Estão sem nenhuma ação eficiente para regularizar a internet e aparelhos residenciais ligados a mesma.Comigo tem mais de um mês em Belo Horizonte.
São José dos campos e região péssimo!
Sinal da Claro também está sem pegar…
OQUE ESTA ACONTECENDO?