Setenta e quatro consumidores saíram com as pendências resolvidas após o mutirão de audiências conciliatórias realizado pelo Procon, em parceria com a Univap na terça-feira (11).
O número representa 74% dos acordos fechados entre consumidores e representantes das empresas em 100 processos de queixas encaminhados para as mesas de negociação.
Entre os mutirões já realizados, este foi com o maior índice de resolução desde o início desse tipo de serviço. O atendimento foi totalmente gratuito para ambas as partes.
Para realizar o mutirão, o Procon e a Univap treinaram os alunos e os profissionais que trabalharam no atendimento, familiarizando-os com os casos levados às audiências.
As mesas de negociações para solução de conflitos foram montadas na Faculdade de Direito da universidade, localizada no centro de São José. Durante mais de três horas, foram realizadas cinco rodadas, com a mediação de 40 estudantes do curso, supervisionados por profissionais do órgão de defesa do consumidor.
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