Como funcionam as ligações feitas ao 190? A gente explica!

Copom, central da Polícia Militar responsável por atender as chamadas, recebe uma média de 4.500 ligações por dia, sendo mais de 900 delas trotes

Divulgação

O final de semana está chegando, e com ele vem..? Festas? Churrasco? Netflix? Não, ao menos não para o setor da Polícia Militar que trabalha no Copom (Centro de Operações Policiais Militares), responsável por organizar o acionamento de policiais, receber civis que vão ao batalhão e, claro, atender as ligações do 190, que se intensificam neste momento da semana.

A realidade das ligações ao 190 é muito diferente do que se pode imaginar. É trabalho difícil, árduo e que precisa ser entendido da melhor maneira. Por exemplo, a média de ligações diárias recebidas pelo Copom no ano de 2018 foi de 4500 ligações. E adivinha quantas delas foram trotes? Mais de 900.

A Polícia Militar possui um problema grande na região com as ligações falsas, especialmente em São José e nas cidades da região metropolitana do Vale do Paraíba e Litoral Norte. No ano de 2018, os trotes representaram cerca de 22% das ligações feitas para o Copom de São José, enquanto nas demais regiões do estado essa média foi de 12%.

Existem momentos de pico, sim. As demandas são incontroláveis, pois diversas pessoas ligam ao mesmo tempo. É normal que exista um congestionamento nas ligações. O diferencial da Polícia, segundo o Copom, é a tentativa de diminuir ao máximo este pico, com escalas extras, reforço no efetivo e variações de horários, especialmente nos finais de semana e feriados. A PM enfatiza que o mais importante ao ligar e não ser atendido imediatamente é aguardar na linha, e não cancelar a ligação e fazer outras várias chamadas. A partir do momento em que alguém liga e não é atendido, essa pessoa é colocada na fila de espera e em alguns instantes será atendida.

Ocorrências também podem ser registradas online
Como alternativa para tantas ocorrências, o site da Polícia Militar entra em jogo. De acordo com o Copom, para ocorrências mais leves e sem tanta urgência, como denúncias de barulho e perturbação do sossego, o ideal é fazer a queixa no site. Após a queixa ser realizada, em questão de segundos ela é enviada para o despacho de viaturas, que disponibilizará policiais na mesma velocidade de uma queixa feita via 190.

Como fazer a queixa pelo site:

– Entre no site da Polícia Militar, e na homepage, clique no botão “Ocorrências de Barulho”.
– Após enviar sua solicitação, o sistema imediatamente irá alertar a área de despachos, que encaminhará uma ou mais viaturas para o local.

Na hora de qualquer ocorrência, não importa por onde ela seja feita, site ou via 190, ela será atendida. Avise as pessoas próximas de você para não fazerem trotes. A central do 190 depende de você para funcionar da melhor forma.

LIFE | cotidiano - Publicado 14:35 | - Redação

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