Empresa foi contatada e passou posicionamento; confira
Leitores entraram em contato para reclamar sobre a desorganização e demora no atendimento prestado na unidade da concessionária de energia, que abastece São José, localizada nas dependências de um estabelecimento comercial no Jardim Oriente.
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“O escritório da EDP energia no Shopping Oriente está há 1 semana com problemas no sistema e não respeita as pessoas que enfrentam filas grandes para ser atendidas. Primeiro, não há sinalização de atendimento preferencial. Eu perguntei e disseram ter, questionei as placas e disseram que ainda não tinham! Um absurdo! Vi várias senhoras na fila enorme, e do nada disseram que o sistema caiu novamente. Dispensaram todos sem nenhum tipo de atendimento e respeito”.
EDP (Confira posicionamento na [integra)
“A EDP informou que está tomando todas as providências para a normalização do atendimento da agência de São José dos Campos o quanto antes. Nas últimas semanas houve registro de intermitência no sistema, resultando, em alguns momentos, em demora atípica para a realização dos serviços solicitados pelos clientes. A Companhia lamentou quaisquer transtornos causados e reforça que está tratando a questão, em alinhamento com seu compromisso com a excelência na prestação dos serviços. Vale ressaltar que todas as solicitações realizadas nas agências presenciais podem ser feitas pela internet, por meio do site EDP Online, com a possibilidade de videoatendimento direto com um atendente, sem a necessidade do deslocamento até o posto físico.Quanto à sinalização de fila para clientes prioritários na agência, a EDP segue todas as normas vigentes quanto ao tema, incluindo a comunicação visível na entrada da unidade de atendimento”.
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4 Respostas
Péssimo atendimento, ridículo, quem não vê que aquela estrutura não é suficiente para atender toda a população, somente um posto para toda cidade é insuficiente, fui agendado e ainda esperei por 2:30hs, um absurdo
Acabo de alugar um imóvel, fiz o agendamento para atendimento presencial, estive na agência, fui atendido, forneci os documentos solicitados, assinei o termo de mudança de titularidade e por fim fui avisado de que não havia sistema operando, mas a solicitação seria processada. Vinte dias depois, descubro que nada foi feito!! Tento reagendar a visita, não há calendário para tal…total descaso e desrespeito frente a um serviço prestado tão caro…
eu estive na edp, atendimento ruim as pessoas fica do lado de fora sem nenhuma ajuda, seja idoso ou preferencial, tudo misturado, eu perdi 4 horas, aguardando atendimento, muito ruim, salas pequenas para população.
Uma porcaria msm! ficou mto ruim o acesso na contra mão de tudo! pequeno todos aglomerados não tem espaço pra todos!!