EDP reforça a importância do cadastro junto à concessionária
A energia é um produto de utilidade pública particularmente importante para consumidores em tratamento médico residencial. É por isso que a EDP, distribuidora de energia elétrica do Alto Tietê, Vale do Paraíba e Litoral Norte de São Paulo, oferece atendimento prioritário aos moradores que precisam de respiradores, aparelhos para hemodiálise, UTI domiciliar ou qualquer outro equipamento elétrico necessário à sobrevivência. Para ter acesso ao benefício, basta o cliente apresentar a comprovação médica para se cadastrar junto à distribuidora.
“O cadastramento tem como objetivo facilitar a comunicação entre a empresa e o consumidor, possibilitando uma interação diferenciada, por exemplo, em casos de manutenções programadas para melhorias do sistema”, ressalta Marcos Scarpa, relações institucionais da companhia.
Os clientes, caso estejam enquadrados nos Cadastro Único dos Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) e tenham renda mensal de até três salários mínimos, tambêm têm direito de 10% a 65% de desconto na conta de luz nos primeiros 220 quilowatts-hora (kWh) consumidos mensalmente na conta de energia, por meio da Tarifa Social.
Caso não esteja cadastrado, é importante que a família busque informações na prefeitura municipal para, posteriormente, dirigir-se à agência de atendimento da EDP mais próxima, acompanhado dos seguintes documentos e informações:
– Endereço completo;
– Nome, RG e CPF do titular da fatura de energia elétrica;
– Número da instalação, também informado na fatura;
– Confirmação do cadastro no CadÚnico;
– Telefone e e-mail;
– Laudo médico confirmando o nome da pessoa que utiliza o equipamento, assim como a justificativa sobre a necessidade do uso;
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Se o dependente do equipamento não for o responsável pela conta de energia, o titular deverá preencher um Termo de Autorização (disponível nas agências de atendimento presenciais). A atualização cadastral para continuidade do serviço deve ser realizada anualmente.
Para obter mais informações, o cliente pode entrar em contato com a distribuidora nos canais de relacionamento:
– Central de Atendimento ao Cliente: 0800 721 0123;
– Site EDP Online: www.edponline.com.br;
– Agências de atendimento presencial (os endereços podem ser verificados no portal EDP Online)
