Em homenagem ao “Dia do Porteiro”, a Life conta a história de uma profissional que transformou atenção, respeito e dedicação em marca registrada
Tatiana com o morador e amigo, Arthur Brugnara: respeito e cumplicidade
Quem mora em condomínio sabe: antes mesmo de chegar ao elevador é o porteiro quem dá as boas-vindas. É ele quem observa, ajuda e, acima de tudo, cuida. No Aquarius, zona oeste de São José dos Campos, essa realidade faz parte da rotina de centenas de profissionais que trabalham nos cerca de 150 edifícios do bairro.
Dentre eles está Tatiana, porteira do Rio das Pedras, que completa exatamente nove anos de trabalho no local. Conhecida pelo sorriso fácil, pela simpatia e pela atenção com moradores e visitantes, ela representa uma profissão que vai muito além de controlar entradas e saídas.
Tatiana e Glorinha (de branco): exemplos de bons profissionais no Jardim Aquarius, bairro mais verticalizado de São José dos Campos
No Dia do Porteiro, celebrado em 9 de junho, a história de Tatiana ajuda a mostrar a importância de quem está na linha de frente da convivência condominial. Para Tatiana, a rotina é marcada pelo compromisso com as pessoas e pelo trabalho em equipe. “Meu dia a dia é tranquilo. Às vezes é meio corrido, mas nada que saia do normal. O mais importante é trabalhar com pessoas que somam, para que tudo saia da melhor forma, não só para a equipe, mas também para os moradores”, conta.
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Ao longo dos anos ela construiu laços com moradores, funcionários e visitantes. O respeito mútuo e o carinho conquistado com o tempo são aspectos que ela considera fundamentais para desempenhar bem a função. “Tenho um relacionamento muito bom com todos. Sempre procuro agir de forma respeitosa e com muito carinho. Depois de tanto tempo trabalhando aqui, acabamos criando uma relação de confiança”, afirma.
Tatiana também faz questão de destacar a importância de uma administração eficiente. “É necessário ter uma administração competente, que nos deixe à vontade para trabalhar e esteja sempre nos auxiliando no que for preciso”, explica. Ela cita ainda a parceria com o síndico do condomínio, Alexandre Rocha. “Ele é um excelente profissional. Sempre nos respeita e nos auxilia da melhor maneira possível”.
Mas, por trás da cordialidade e do atendimento existe uma responsabilidade enorme: a segurança. Quem vê um porteiro sorrindo na guarita nem sempre imagina que, ao mesmo tempo, ele está atento a cada movimento. “Nessa hora temos que ser chatos mesmo”, brinca Tatiana. “Precisamos ficar atentos aos portões da garagem, à entrada de visitantes e até dos próprios moradores. Muitas vezes alguém se distrai e acaba deixando vulnerável a entrada pelo portão de pedestres. Na questão da segurança temos que estar atentos 100% do tempo”, destaca.
No Rio das Pedras, como em tantos outros condomínios de São José dos Campos, o porteiro é muito mais do que o profissional que abre portões. É alguém que conhece histórias, acompanha famílias crescerem, observa a movimentação do bairro e se torna parte da vida da comunidade.
