Munícipes reclamam da demora no atendimento do 156 da prefeitura

Aplicativo do 156 para Iphone (IOS) também estava com problemas

Muitos munícipes têm encontrado dificuldades para fazer o registro de reclamação no 156 da prefeitura. O motivo é a demora para o atendimento.

“Eu tentei acessar o aplicativo e não consegui, queria solicitar uma poda de árvore, resolvi ligar, segundo o recado do 156 eu estava em uma fila e era o número 93. Desliguei, não dá né?”, relata uma moradora da zona oeste.

“Nesta sexta (16), estava passando na avenida Armando de Oliveira Cobra no Aquarius, por volta das 10h e me deparei com esgoto jorrando de um bueiro no meio da avenida com a tampa de lado, ou seja, os carros estavam passando naquele buraco. Desci do carro e tentei colocar a tampa e não dava pois o esgoto tirava ela de novo, tentei sinalizar para nenhum carro passar pelo buraco, mas não consegui também. O mais importante naquele momento era a sinalização, resolvi ligar no telefone direto da secretaria de mobilidade, não deu, caiu a ligação, nunca completava. Fui para o 156, eu era o 23° na fila de espera, para um assunto urgente, não dava para esperar. Liguei no 153, falaram que era somente no 156, tentei de tudo e não consegui, até que chegou o zelador de um prédio comercial e colocou um cone. Problema resolvido da sinalização, aí sim liguei para Sabesp. Tudo isto demorou 30 minutos” relata Esrom Vellenich.

Prefeitura

Em nota, a prefeitura informou que o tempo de espera para atendimento na ligação ao 156 pode variar de acordo com o dia e a hora que o serviço é acionado, mas que durante esta semana a média de espera oscilou de 4 a 5 minutos, sendo que a média diária foi inferior a 2 minutos.

Sobre os problemas no app 156 em IOS, o Ipplan informou que o problema já foi solucionado junto à Apple e o serviço deve entrar em operação normal em breve.