Ranking do Procon de SJC aponta bancos e operadoras de telefonia como líderes de reclamações! Confira as empresas que mais aborrecem!
Difícil encontrar alguém que nunca foi lesado por um banco ou operadora de telefonia móvel! O Procon divulgou o ranking de 2024 das empresas mais reclamadas, e as lideranças foram ocupadas por bancos e operadoras de telefonia. Das 12.977 reclamações registradas no ano, as principais queixas envolveram práticas comerciais abusivas, cobranças indevidas e vícios de serviço, consolidando bancos e operadoras entre as empresas mais reclamadas no Procon.
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Entre as 10 empresas que receberam mais queixas, destacam-se Vivo (539 reclamações), Itaú Unibanco (433), Claro/Net/Embratel/Nextel (429), Sabesp (415) e Tim Celular (394). Também figuram na lista bancos como Bradesco (362), Caixa (307), Santander (300) e Mercantil do Brasil (275), além da fornecedora de energia EDP São Paulo (254).
Comparativo com 2023
Em comparação ao ranking de 2023, houve um aumento no total de reclamações, que subiram de 11.913 para 12.977 registros em 2024. No ano anterior, o Grupo Claro liderava o ranking com 688 queixas, seguido por Vivo (596), Tim (364) e Sabesp (350). Esse crescimento reflete uma persistência nos problemas relacionados aos serviços prestados pelas mesmas categorias de empresas, especialmente bancos e operadoras.
Orientações ao consumidor
Para consumidores que se sentirem lesados, o Procon recomenda buscar apoio com base no Código de Defesa do Consumidor. O documento, que deve estar disponível para consulta em locais visíveis nas empresas, garante direitos fundamentais em casos de práticas abusivas.
As denúncias podem ser feitas presencialmente nas unidades do Procon ou por telefone, onde o consumidor também pode receber orientações específicas.
Um alerta aos consumidores
O aumento das reclamações serve como alerta para que consumidores fiquem atentos às práticas comerciais das empresas e exijam o cumprimento de seus direitos. É essencial documentar as transações e guardar comprovantes para garantir maior eficácia ao registrar uma queixa.
Com bancos e operadoras de telefonia dominando o ranking das empresas mais reclamadas no Procon, a atenção ao comportamento dessas organizações e o acesso à informação são passos fundamentais para equilibrar as relações de consumo.
Procon de SJC
- Rua Paulo Setúbal, 220 – Jardim São Dimas
- 151 ou (12) 3909-1440
- procon.sjc.sp.gov.br
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