Muitos moradores das zonas sul, leste e sudeste ficaram com as torneiras vazias de sábado (25) a segunda (27)
Mais uma vez muitos moradores de São José dos Campos entraram em contato com a Life, ao longo do último fim de semana (25 e 26), para relatar sobre a falta de água em suas casas e também para reclamar sobre a qualidade do atendimento ao consumidor prestado pela estatal responsável pelo abastecimento. A maioria das reclamações partiu de moradores do Bosque dos Eucaliptos e Bosque dos Ipês (zona sul), Jardim Nova Detroit (zona leste) e bairros da zona sudeste.
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Questionada pela reportagem a Sabesp informou que a falta de água foi causada pelas manutenções emergenciais realizadas no sistema de bombeamento na região leste e também por reparos em vazamentos de redes na região sul e sudeste. De acordo com a empresa o abastecimento foi normalizado nesta terça (28).
Canais de atendimento
Quanto aos canais de atendimento a Sabesp comunicou o seguinte posicionamento: as reclamações foram registradas para que a área operacional pudesse verificar o motivo (prazo de 24 horas para verificação) e, após a identificação da situação do abastecimento, foram fornecidas aos clientes informações sobre a manutenção com a previsão de normalização do fornecimento de água. Conforme a nota, a resposta ao cliente depende do estágio em que está a identificação da situação e, consequentemente, o período que será necessário para executar a manutenção e a normalização de abastecimento.
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3 Respostas
Até concordo que tenha que se fazer a manutenção,mais uma empresa deste tamanho e responsabilidade não uma bomba substituição,assim causaria menos impactos para a população,muitas pessoas não têm cx d’água em suas casas ou muitas vezes até tem mais não é o suficiente para suprir a nessecidade,já que fica 24h,48h e até mais sem água,não é possível não investir em bombas reservas em caso de manutenção,essas empresas só querem ganhar dinheiro 🤬🤬🤬
A Sabesp continua com este informações mentirosas eles dão as mesmas respostas sempre aqui no Dom Bosco sempre falta água e quando vc liga a informações são sempre as mesmas manutenção ou reparo e sempre nos mesmos horários das 14:00hrs as 5:00hrs da manhã do dia seguinte.
Já passou da hora de privatizar essa empresa de péssima utilidade. Uma empresa privada jamais teria a postura que tem essa pública.