Procon-SP realiza enquete sobre desafios do consumidor idoso

Procon-SP realiza enquete sobre os desafios enfrentados por consumidores idosos. Responda até 23 de setembro e ajude a melhorar a proteção dos seus direitos.

O Procon-SP está realizando uma nova enquete focada nos desafios que os consumidores idosos enfrentam ao interagir com o mercado de consumo. Disponível até 23 de setembro no site oficial e nas redes sociais da instituição, a pesquisa busca compreender as dificuldades específicas desse público, como o uso de internet e aplicativos, cobranças indevidas de empréstimos consignados, e as ofertas de produtos e serviços por meio de redes sociais e telefonemas.

Ao acessar o site do Procon-SP, o consumidor idoso encontra um pop-up que o convida a participar da enquete, respondendo questões sobre suas experiências de consumo. As perguntas abordam, entre outros temas, as atitudes adotadas em caso de problemas com serviços ou produtos adquiridos, e como essas situações são resolvidas. Esse levantamento é essencial para que o Procon-SP possa desenvolver estudos e criar materiais que auxiliem o público 60+ a entender e exigir seus direitos.

Os consumidores idosos possuem uma série de proteções garantidas por leis como o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal 8.078/90) e o Estatuto do Idoso (Lei Federal 10.741/03). Esses instrumentos legais asseguram, por exemplo, atendimento preferencial em órgãos públicos e privados, direito a acompanhante durante internações, meia-entrada em eventos culturais e esportivos, além de vagas reservadas em estacionamentos.

Os dados coletados na enquete serão utilizados pela diretoria de Estudos e Pesquisas do Procon-SP para a implementação de ações educativas, como palestras e a elaboração de materiais informativos. Dessa forma, o Procon-SP busca garantir que os direitos dos consumidores idosos sejam respeitados e ampliados, promovendo uma relação mais justa e equilibrada no mercado de consumo.