Com o objetivo de melhorar a qualidade e a eficiência do serviço de marcação de consultas e exames em São José dos Campos, a Central de Agendamentos ganhou um novo número de telefone com prefixo 012. Assim o (12) 3512-3000 substitui o antigo, que tinha código de área 011.
Segundo a prefeitura, com o DDD da região, a expectativa é que os pacientes da Rede Municipal de Saúde da cidade que aguardam consultas e exames reconheçam e salvem nas suas agendas o novo número para não se confundir com outros tipos de ligações como telemarketing, por exemplo.
A notícia mais rápida está em nossos grupos de WhatsApp na RM Vale. Escolha sua área: São José, Vale Central, Fé e Histórico, Litoral ou Mantiqueira.
Mensalmente a Central de Agendamentos realiza cerca de 300 mil ligações e invariavelmente encontra dificuldades por conta das pessoas não atenderem as chamadas que eram realizadas com código de São Paulo capital. Além disso, outro fator que prejudica as tentativas de agendamentos são os cadastros desatualizados de telefone dos munícipes, tanto de números fixos como de celulares. Só em setembro, aproximadamente 28 mil pedidos de consultas e exames foram devolvidos às UBS por conta dos pacientes não atenderem às ligações.
Para evitar esse tipo de problema e possíveis bloqueios nos cadastros, a Secretaria de Saúde recomenda que os munícipes mantenham seus telefones sempre atualizados por meio do serviço 156, pelo aplicativo Saúde na Mão ou ainda pessoalmente na recepção da UBS de abrangência do endereço de cada pessoa.
Munícipes reclamam deste sistema de Agendamentos
“Só eu fiz mais de 10 reclamações no 156. Eles mentem. Não é o munícipe que não atende. O telefone toca 2x no Máximo e você clica para atender cai a ligação. Pedi inúmeras vezes que fizessem esta notificação do agendamento por SMS… Pois fizeram só uma vez. O AME que é do Estado… Só faz por SMS“, desabafa um leitor da Life, após divulgarmos o vídeo explicando a mudança e completa, “Eles enviaram e-mail às 11h30 avisando que às 11h32 não atendi a ligação… vê se pode! Estou bloqueado no 156… Não consigo refazer meu cadastro“. Finaliza Luiz.
8 Respostas
Agente liga na prefeitura no número novo tá falando inglês e desliga
Nó agendamento
Boa noite
O site da prefeitura, antigo, 156, está bloqueado 🚫, não consigo fazer as reclamações.
Qual é o número novo ou site novo?
Liguei no (012) 35123000 e o atendimento é em inglês. Chique em Prefeitura…
Nesse antigo ligaram no meu número, do meu pai e no fixo ao mesmo tempo, 03 atendentes diferente… e no sistema estava escrito que não atendemos, só que eles não contavam que tenho acesso ao sistema, liguei e reclamei,
Na realidade as consultas e exames não foram, agendados, pelo erro deles mesmo. Eu tenho o número cadastrado no celular e meu aparelho ainda repete o nome em voz alta de quem está ligando. Só que qd vc atende eles desligam. O principal será eles fazerem um contato correto. Não adianta mudar o número se continuar da mesma forma. Munícipes atende e do outro lado desligam.
Tá complicDohei, estou aguardando essa ligação já a 3 meses
Gostaria de informação aonde posso fazer a carteirinha do sus se no hospital publico faz e onde posso fazer o bilhete unico para integração