Inédito: Transporte de São José recebe Alto Grau de Satisfação dos usuários, indica pesquisa da Indsat

Para 57% dos entrevistados o serviço é “ótimo” e “bom”; 30% classificam como “regular” e 13% acham ruim

Dados do 2º trimestre deste ano mostraram que São José dos Campos conquistou Alto Grau de Satisfação em Transporte Público pela primeira vez em toda a série histórica da Indsat (instituto privado que mede a satisfação da população com serviços públicos). Neste levantamento, o serviço recebeu 692 pontos.

As pesquisas da Indsat são realizadas a cada três meses. O setor avaliado havia registrado 609 pontos no 1º trimestre do ano passado. Os números se estabilizaram e mantiveram o setor de Transporte com Grau Médio de Satisfação durante o ano todo. No fechamento de 2017, o segmento chegou a conquistar 630 pontos.

Para atingir Alto Grau de Satisfação, o segmento precisa garantir ao menos 650 pontos. Já quando atinge 800 pontos, o setor é classificado com Grau de Excelência.

Entre os moradores mais velhos, o índice de satisfação é ainda maior. Já quando a aprovação do Transporte Público é analisado a partir da escolaridade dos entrevistados, joseenses com Ensino Médio são os mais satisfeitos.

Índice de satisfação é calculado a partir da avaliação dos moradores

Para chegar ao resultado final, a Indsat calcula os índices de satisfação com os serviços públicos a partir da avaliação feita pelos moradores. O instituto de pesquisas utiliza critérios de “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo” para chegar ao resultado final.

O Transporte Público de São José registrou 57% de “ótimo” e “bom”, 30% de “regular” e 13% de “ruim” e “péssimo”. O setor foi um dos 8 serviços públicos que conquistaram Alto Grau de Satisfação. Ao todo, a Indsat analisa 16 segmentos na cidade.

Além das 10 maiores cidades do Estado de São Paulo, o instituto analisa os índices de satisfação das 15 maiores cidades da Região Metropolitana de Campinas (RMC) e também em 12 municípios pertencentes ao Aglomerado Urbano Piracicaba. Os levantamentos são realizados de três em três meses.