Reclamações sobre produtos da Copa do Mundo cresceram; figurinhas e álbuns lideram reclamações
Reclamações sobre produtos da Copa do Mundo crescem/ Foto ilustrativa: redes sociais
O Procon-SP emitiu um alerta aos consumidores após identificar um aumento expressivo nas reclamações sobre produtos da Copa do Mundo. De acordo com levantamento divulgado pelo órgão, foram registradas 708 demandas relacionadas ao evento esportivo em maio, número muito superior ao observado nos meses anteriores.
Os dados mostram uma escalada nas reclamações ao longo do período. Em março, o Procon-SP contabilizou 19 ocorrências. Em abril, o número subiu para 63. Já em maio, foram registradas 708 demandas envolvendo produtos e serviços ligados à Copa do Mundo.
Entre os principais problemas relatados pelos consumidores estão atrasos na entrega, não recebimento dos produtos adquiridos, divergência entre o item anunciado e o efetivamente entregue, além de dificuldades para contato com fornecedores após a conclusão das compras.
Segundo o órgão, grande parte das ocorrências está relacionada a transações realizadas pela internet, especialmente em marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens, plataformas que costumam registrar aumento significativo de movimentação durante grandes eventos esportivos.
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Figurinhas e álbuns concentram maioria das reclamações
Os produtos colecionáveis lideram os registros de queixas. Somente em maio, o Procon-SP recebeu 521 reclamações envolvendo compra, venda ou troca de figurinhas e álbuns da Copa do Mundo. No mês anterior, haviam sido registradas apenas 34 ocorrências relacionadas a esses itens.
As reclamações incluem problemas de entrega, anúncios com informações insuficientes, comercialização de produtos sem procedência comprovada, cobranças indevidas e dificuldades para obtenção de reembolso.
O órgão destaca que a busca por figurinhas raras ou edições limitadas pode aumentar o risco de golpes e práticas irregulares, especialmente em negociações realizadas entre particulares ou em canais sem garantias de segurança.
Operação contra pirataria apreende 85 mil álbuns e figurinhas falsas da Copa
Uma operação policial apreendeu cerca de 85 mil álbuns e figurinhas falsificadas da Copa do Mundo 2026, além de aproximadamente 2 mil camisas falsas de seleções, incluindo da Seleção Brasileira, em São Paulo. A ação também resultou na prisão de cinco suspeitos por comércio irregular de produtos piratas.
Orientações para evitar prejuízos
Diante do crescimento das reclamações, o Procon-SP recomenda que os consumidores adotem medidas preventivas antes de concluir qualquer compra.
Entre as orientações estão verificar a reputação da empresa ou do vendedor, conferir se há informações claras de identificação e canais de atendimento, evitar negociações feitas exclusivamente por aplicativos de mensagens e desconfiar de ofertas com preços muito abaixo dos praticados pelo mercado.
O órgão também orienta os consumidores a guardar comprovantes, anúncios e registros das negociações, além de verificar previamente as condições de troca, devolução e os prazos de entrega informados pelos fornecedores.
No caso específico de figurinhas, álbuns e outros itens colecionáveis, a recomendação é redobrar a atenção quanto à origem dos produtos e à confiabilidade do vendedor.
Consumidores que enfrentarem problemas podem buscar orientação e registrar reclamações pelos canais oficiais de atendimento do Procon-SP.
