Clientes relatam filas e demora no atendimento da EDP em São José dos Campos. Problema foi solucionado, informa empresa.
Na última segunda-feira (11), a Life Informa recebeu diversas reclamações sobre o atendimento da EDP na loja localizada no Shopping Jardim Oriente, zona sul de São José dos Campos. Clientes alegaram que os funcionários da EDP estavam controlando o acesso, mantendo pessoas fora da loja para evitar superlotação. “Uma pessoa me disse que fazem isso para não serem multados, já que o atendimento estava demorando mais de 40 minutos,” relatou um leitor.
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A situação teria sido especialmente incômoda para idosos que esperavam em pé na fila enquanto, segundo outro cliente, havia “inúmeras cadeiras vazias” dentro do local, como mostrado ma foto acima enviada à redação.
Em resposta, a EDP informou à Life Informa nesta terça-feira que houve uma falha técnica momentânea no sistema de gerenciamento de filas na agência de São José dos Campos. De acordo com a empresa, o problema causou um aumento no fluxo de clientes na área externa, concentrando o atendimento no autoatendimento, que cobre boa parte dos serviços disponíveis. A EDP afirmou que a questão foi pontual e já foi resolvida, garantindo que o atendimento na loja segue funcionando normalmente.
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Primeira Resposta
E o prefeito? Sumiu ou está lavando as mãos?