Procon orienta consumidores prejudicados pela empresa Melhores Destinos para registrador B.O e buscar apoio no Judiciário
O Procon de São José dos Campos divulgou um alerta sobre a empresa Melhores Destinos Turismo, orientando consumidores que se sentem prejudicados a registrar Boletim de Ocorrência e buscar apoio judicial para ressarcimento. O órgão tem recebido um número crescente de reclamações contra a empresa, que enfrentam suspeitas de má conduta após várias tentativas de notificação não concluídas devido a mudanças frequentes de CNPJ, endereço e atividade comercial.
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Em uma recente tentativa de fiscalização no último endereço informado pela empresa, o Procon foi informado, ainda na portaria, de que a Melhores Destinos Turismo jamais operou no local, o que reforça as suspeitas de irregularidades. Com o quadro se agravando, o Procon exigiu a atuação conjunta do Ministério Público, da Polícia Civil e do Poder Judiciário para uma investigação rigorosa.
A orientação do Procon é clara: os consumidores prejudicados devem formalizar suas reclamações e procurar o Judiciário para garantir a defesa de seus direitos. O Procon espera que, com a colaboração das autoridades, os consumidores sejam amparados e possíveis irregularidades da empresa sejam devidamente apuradas e sanadas.
As reclamações sobre a empresa chegaram à Life em setembro deste ano. Procurada para esclarecer sobre o assunto, a empresa Melhores Destinos emitiu uma nota sobre o assunto.
Nota
“Primeiramente, cabe informar que a Melhores Destinos Turismo é uma agência de viagens que está em operação desde 2019 e já atendeu mais de 60.000 (sessenta mil) pessoas.
A agência é uma empresa familiar que cresceu exponencialmente no último ano em razão do preço atrativo e da qualidade de seus serviços, mas como consequência deste crescimento houve o natural aumento dos problemas.
No final do mês de julho deste ano, foram publicadas algumas notícias de clientes que haviam enfrentado problemas relacionados ao cancelamento de suas viagens.
Apesar dos casos publicados terem sido prontamente resolvidos pela agência, a veiculação de tais notícias afetou profundamente a imagem da agência, impactando em suas vendas e gerando uma avalanche de pedidos de cancelamentos de clientes que se sentiram inseguros diante das notícias veiculadas.
A redução das vendas e os inúmeros pedidos de cancelamento impactaram profundamente no fluxo de caixa da empresa e geraram um verdadeiro problema operacional.
No entanto, neste momento a Melhores Destinos Turismo está se reorganizando para reembolsar todos os que tiveram a viagem cancelada ou optaram pelo cancelamento e ajustando suas operações para que problemas como esse não voltem a ocorrer.
Por esta razão, a agência realizou um estudo financeiro e operacional e definiu um novo cronograma de reembolso que será divulgado a todos os clientes até o final desta semana e pontualmente cumprido até o final deste ano.
Cumpre cravar que a Melhores Destinos Turismo não aplica golpes ou age de má-fé e está interinamente empenhada em resolver suas pendências com respeito e transparência.”
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2 Respostas
Esse Procon de São José é uma vergonha. Não resolve lhufas e ainda chuta os reclamantes a fazerem fila no judiciário. Além de ser um órgão acéfalo, um depósito de encostados, tem uma administração totalmente inoperante.
Afinal, pra que serve o Procon de São José?
Será que o chefe do governo já saiu de férias?
Se tomarmos como base a famosa Hurb, que nem depois de 2 anos e com decisão da “justiça” de terem que resolver esse golpe a coisa não vai, diria que o Procon de SJC e do Brasil inteiro também não resolve nada.